Lampl IT – Fernwartung für macOS
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Mit dieser Fernwartung kann ich Sie bei technischen Problemen direkt unterstützen.
Die Verbindung erfolgt ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

Datenschutz & Sicherheit
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• Verbindung nur nach Ihrer Freigabe.
• Verschlüsselte Übertragung.
• Nutzung eigener Lampl IT Server, gehostet in Deutschland.
• Kein dauerhafter Zugriff nach Beendigung der Sitzung.
• Keine Nutzung externer Fernwartungsdienste oder Drittanbieter.

Anleitung
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1. Laden Sie die ZIP-Datei herunter und entpacken Sie sie vollständig.
2. Öffnen Sie den Ordner „Lampl-IT-Fernwartung“.
3. Doppelklicken Sie auf „Start.command“.
4. Falls macOS eine Sicherheitswarnung anzeigt:
   → Rechtsklick auf „Start.command“ und „Öffnen“ wählen.
5. RustDesk startet automatisch.
6. Teilen Sie mir die angezeigte ID und das Passwort telefonisch mit.
7. Die Verbindung besteht nur während der Support-Sitzung
   und kann jederzeit von Ihnen beendet werden.

Wichtiger Hinweis zu macOS-Berechtigungen
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Beim ersten Start kann macOS nach folgenden Freigaben fragen:

• Bildschirmaufnahme (Screen Recording)
• Bedienungshilfen / Steuerung (Accessibility)

Bitte erlauben Sie RustDesk diese Berechtigungen,
damit Bildschirmübertragung und Fernsteuerung funktionieren.

Falls erforderlich:
Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → entsprechende Freigaben aktivieren
und RustDesk anschließend neu starten.

Support
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Bitte starten Sie die Fernwartung nur,
wenn Sie zuvor telefonisch oder per E-Mail dazu aufgefordert wurden.

Lampl IT
Berlin – Deutschland

